ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В GRAND HOTEL & SPA ПРИБОЙ, ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА, АКВАПАРКА, СПА КОМПЛЕКСА

Правила проживания

1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Отеля. По истечении согласованного срока, проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц. 
2. Расчетный час — 12:00 часов по местному времени. Заселение гостей с 14:00 часов по местному времени. 
3. Режим работы Отеля – круглосуточный. 
4. Поселение в Отель граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, а иностранных гостей при наличии заграничного паспорта, визы и миграционной карты. Гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с правилами проживания. При согласии гостя с действующими правилами Отеля и оформлении проживания, договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. 
5. Администрация Отеля имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест, администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя. 
6. При бронировании, размещении, или при свободном поселении, гость выбирает категорию номера. Право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Отеля. При незаезде, взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа. 
7. Плата за проживание и услуги в Отеле осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством Отеля прейскуранту. 
8. Плата за проживание взимается с 14 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 00:00 до 08:00, поселение в номер производится только до расчетного часа. Продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. 
   При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки. 
   В случае проживания более суток, расчет происходит по следующему принципу:
   • ранний заезд до расчетного часа с 00:00 до 04:00 – доплата 50% от стоимости номера;
   • ранний заезд до расчетного часа с 04:00 до 12:00 доплата 100% от стоимости номера. 
   • поздний выезд: с 12:00 до 18:00 – доплата 50% от стоимости номера;
   • поздний выезд: после 18:00 – доплата 100% от стоимости номера. 
9. За проживание детей в возрасте до 3 лет без предоставления отдельного места оплата не взимается. Размещение детей старше 3 лет – оплата по прейскуранту.
10. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания, администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания. 
11. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту. 
12. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в Отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов), данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в Отеле прейскуранта. 
13. Право на внеочередное размещение в Отеле при наличии свободных мест имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей); инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в Отель в первую очередь, по мере освобождения мест. 
14. Смена постельного белья производится один раз в трое суток.
    Смена полотенец раз в двое суток. Уборка номера производится ежедневно. 
    Замена туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, гель для душа, туалетная бумага) производится по мере потребления. 
    Отель бесплатно обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
    • вызов «скорой помощи»;
    • пользование медицинской аптечкой;
    • вызов такси;
    • доставка в номер корреспонденции по ее получении;
    • побудка к определенному времени;
15. Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
16. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). 
17. Проживающий обязан:
    • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна;
    • соблюдать установленный в Отеле порядок проживания;
    • соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и Отеле
    • использовать полотенца и постельное белье строго по назначению;
    • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
    • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
    • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
    • исключать возможность возникновения в номере инфекции;
    • своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Отелем дополнительные услуги. 
18. В Отеле запрещается:
    • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
    • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
    • держать в номере животных;
    • курить в номерах, а так же в холлах и коридорах Отеля;
    • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
    • пользоваться нагревательными приборами, кроме как предоставленных отелем;
    • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
19. Все номера объявляются строго некурящими. Курение сигарет, в т.ч. электронных, вейпов, IQOS, HQD, кальянов запрещено. Поселяющийся в номере гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 7000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.
20. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в Отеле. В случае обнаружения забытых вещей, администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация хранит вещь в камере забытых вещей еще 60 суток, далее вещь утилизируется.
21. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
22. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Отеля, причинения гостем материального ущерба Отелю.
23. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и прочее имущество, администрация берет под свою ответственность.
24. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию гостя.
25. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
26. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Правила пользования Бассейном

Уважаемые гости!

Мы искренне рады вам, и сделаем все возможное для того, чтобы ваше пребывание в бассейне нашего отеля доставило вам удовольствие и принесло пользу. Вместе с тем, напоминаем, что для вашей личной безопасности и комфорта, вам необходимо соблюдать следующие правила:

1. Гости, проживающие в отеле, посещают бассейн бесплатно.  Дети до 12 лет  находятся на территории бассейна только с сопровождающими лицами. Ответственность за детей несут сопровождающие их лица (родители, лица по доверенности) 

Детям до 4-х лет без сопровождения взрослых в бассейне  и без спасательных жилетов купаться – запрещено!

2. Форма одежды для посещения бассейна:  купальный костюм, сменная обувь.

Дети должны быть в спасательных жилетах или нарукавниках – надеть на них и не разрешать снимать во время купания.  

3. Необходимо соблюдать правила личной гигиены и перед  посещением бассейна обязательно принять душ без купального костюма.
4. В бассейне запрещено:

— Прыгать в воду.

— Нырять в длину и глубину, использовать любые упражнения, связанные с задержкой дыхания.

— Отправлять естественные надобности в чашу бассейна. Детям необходимо быть в специальных подгузниках.

— Самостоятельно обучать плаванию  других посетителей, в том числе детей.

— Находиться в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения, курить.

— Бегать по бортику бассейна, прыгать с бортика бассейна в воду.

— Жевать жевательную резинку.

— Проносить бьющиеся предметы в зону бассейна.

— Проносить свои напитки и продукты питания.

— Осуществлять прием пищи и напитков в не отведенных для этого местах.

— Находиться лицам, имеющим медицинские противопоказания (инфекционные заболевания кожи, открытые раны, трудности с дыханием, расстройство вестибулярного аппарата и  т.д.).

— Находиться в верхней одежде и в  уличной обуви.

— В душе  использовать медицинские, косметические и растительные препараты.

— Нахождение любых животных и птиц.

5. При наличии мелких царапин и ссадин рекомендуется обработать повреждения антибактериальным средством и воспользоваться водонепроницаемым лейкопластырем.
6. Отель не несет ответственности за травмы и повреждения, возникшие вследствие несоблюдения правил посещения бассейна, душа.
7. Посетители бассейна обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Если вольные или невольные действия (поведение) Посетителя создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а так же для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники  отеля вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения бассейна, а так же  отказа от предоставления в дальнейшем любых услуг, вывода за пределы бассейна и территории отеля или вызова сотрудников правоохранительных органов.
8. Дети до 12 лет могут находиться в бассейне только под присмотром взрослых. Лица, под опекой которых находятся дети, отвечают за их безопасность, а так же за ущерб нанесенный ими.
9. В случае утраты или повреждения имущества бассейна, душа, комнаты отдыха —   посетитель возмещает причиненный ущерб в полном объеме.
10. Персонал отеля вправе досмотреть содержимое пакетов, сумок, которые гости проносят в бассейн, на предмет наличия продуктов и напитков.
11. Несоблюдение настоящих правил считается как грубое нарушение, за которое с посетителя  взимается штраф. При повторном нарушении гость  до бассейна не допускается.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила, обязательны для соблюдения всеми посетителями бассейна

Администрация будет благодарна за замечания и дополнения к Правилам посещения бассейна и постарается учесть Ваши пожелания.

Ваша подпись при заселении в отель и оплата предоплаты по счет-договору означает полное понимание всех условий настоящих Правил и согласие с ними, включая полную ответственность за их нарушение, в соответствии с настоящими правилами и законодательством РФ. 

Правила пользованием бассейна и аквапарка

1. Правом на посещение Аквапарка обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами пользования бассейна
2. Посещение Аквапарка запрещено:

• лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
• лицам, страдающим сердечно — сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
• лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, коньюктивитом, гельминтозами;
• лицам в период обострения хронических заболеваний;
• лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
• лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
• лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию аквапарка или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
• лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
• лицам, у которых отсутствует браслет;
• лицам до 12 лет включительно.

Посетители Аквапарка, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.

3. Запрещено посещение аквапарка с животными.
4. Несоблюдение настоящих правил считается как грубое нарушение, за которое с посетителя  взимается штраф. При повторном нарушении гость  до бассейна не допускается.

Правила посещения СПА комплекса 

1. Посетители обязаны соблюдать следующие требования:

1.1.1. Ознакомиться с настоящими Правилами;
1.1.2. Соблюдать правила общественного порядка, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу СПА-центра, и не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и здоровью окружающих.
1.1.3. Соблюдать Правила посещения СПА-центра, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала СПА-центра.
1.1.4. Сообщать Администрации СПА-центра обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся в СПА-центре.
1.1.5. Возвращать использованные полотенца при выходе из СПА-центра.
1.1.6. Соблюдать расписание сеансов и общее время пребывания в СПА-центре.
1.1.7. Соблюдать следующие санитарно-гигиенические требования при посещении бассейна, сауны и хамама:
— сдавать верхнюю одежду в гардероб и входить в СПА-центр только в чистой сменной обуви, пригодной для посещения;
— посетители должны иметь при себе: купальный костюм, полотенце (выдается администратором СПА-центра – одно на гостя), предметы гигиены; детям до 4-х лет при пользовании бассейна необходимо надеть подгузники. При необходимости
— для мытья тела рекомендуется использование твердого или жидкого мыла;
— гигиенические предметы должны быть только в небьющейся таре (пластик, полиэтилен и т.д.) Использование гигиенических принадлежностей в стеклянной таре запрещается;
— предоставить возможность персоналу СПА-центра проверить соблюдение требований о наличии соответствующих предметов гигиены. При отсутствии перечисленных предметов, посетители к занятиям не допускаются;
— принять тщательный душ в течение 5-7 минут (без купального костюма с мочалкой и мылом);
— по окончании пользования душем обязательно закрыть краны горячей и холодной воды;
— по окончании сеанса посетители в течение 3-5 минут должны ополоснуться под душем, выжать плавательные принадлежности и только после этого идти в раздевалку.
1.1.10. Посещение занятий (индивидуальных или групповых) в СПА-центре допускается строго по расписанию.
1.1.11. Посетители СПА-центра обязаны бережно относиться к имуществу СПА-центра, не допуская его порчу или утрату.
1.1.12. Посетитель СПА-центра обязан выполнять все требования Администрации СПА-центра, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил поведения в СПА-центре.

2. ПОСЕТИТЕЛЯМ СПА-ЦЕНТРА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
2.1.Посещать СПА-центр при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии. 
2.2. Находиться в СПА-центре в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
2.3. Приносить в СПА-центр огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончики.
2.4. Курить, принимать пищу и распивать спиртные напитки в СПА-центре, за исключением специально отведенных для этого мест (точек общественного питания и мест для приема воды и напитков).
2.5. Бросать посторонние предметы в бассейн и на территории СПА-центра.
2.6. Шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести, находится на территории всего комплекса без одеджы.
2.7. Пользоваться в душе моющими, парфюмерными и иными жидкостями в стеклянной таре.
2.8. Втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т.д.) до посещения бассейна.
2.9. Самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях СПА-центра (маникюр, педикюр, пиллинг и т.д.).
2.10. Ходить босиком в СПА-центре.
2.11. Входить в служебные и технические помещения.
2.12. Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
2.13. Загрязнять помещения, технику и иное имущество СПА-центра.
2.14. Пользоваться косметическими средствами в саунах.
2.15. Лить воду на каменку в сауне.
2.16. ЗАПРЕЩАЕТСЯ трогать и ковырять стены соляной пещеры.

При установлении запретов и рекомендация Администрация СПА-центра исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей в СПА-центре. При нарушении правил посещения СПА-центра Администрация имеет право наложить штраф от 1000 до 10000 рублей.

Администрация СПА-центра не рекомендует:
— Купаться в бассейне натощак или ранее чем через 1,5 — 2,0 часа после еды (особенно детям!).
— Использование в душе для мытья тела гелей (в связи с особыми химическими свойствами — в результате применения гелей на теле человека образуется пленка требующая тщательного и длительного смывания; при некачественной помывке тела с использованием геля ухудшается качество воды).

3.ТРЕБОВАНИЯ И УСЛОВИЯ МЕДИЦИНСКОГО КОНТРОЛЯ
Посетитель обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья при пользовании любыми услугами СПА-центра и учитывать любые состояния своего здоровья, являющиеся противопоказаниями для пользования услугами СПА-центра. Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью, причиненные вследствие ненадлежащей оценки посетителем состояния своего здоровья и/или вследствие того, что посетитель воспользовался услугами СПА-центра не смотря на имеющиеся противопоказания по состоянию здоровья, несет исключительно сам посетитель. Ответственность за здоровье и жизнь детей на территории СПА-центра несут родители и законные представители либо иные совершеннолетние сопровождающие.

Не оставляйте детей в сауне без присмотра родителей. Посещение детьми в возрасте до 14 лет хамам и сауны разрешено только в сопровождении взрослых

ВНИМАНИЕ! В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ, АДМИНИСТРАЦИЯ СПА-ЦЕНТРА ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ В ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПОСЕТИТЕЛЮ:
— Имеющему ярко выраженные признаки инфекционных, кожных и иных заболеваний, препятствующих посещению СПА-центра. В случае обнаружения посетителя с указанными признаками, приглашается медицинский работник бассейна, который свидетельствует состояние посетителя бассейна. Допуск посетителя в СПА- зону производится после полного выздоровления при наличии справки от врача.
— Имеющему ярко выраженные признаки алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
— Нарушающего общественный порядок, создающего угрозу жизни, здоровью и мешающему отдыху других посетителей, несоблюдающему требования настоящих Правил посещения СПА-центра.
— В случае нарушения требований настоящих Правил и нереагирования на обоснованные требования Администрации СПА-центра посетитель может быть удален с территории СПА-центра  сотрудниками полиции, сотрудником охраны или представителем Администрации СПА-центра, без компенсации оплаченной им стоимости услуг.